Zásady vrátenia tovaru – KlarHaus

Ponúkame 30-dňovú lehotu na vrátenie tovaru. To znamená, že o vrátenie tovaru môžete požiadať do 30 dní od jeho doručenia.

Podmienky vrátenia tovaru

Aby bolo možné vrátenie tovaru akceptovať, musí tovar:

• Byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali.

• Byť nepoužitý a nenosený.

• Mať pôvodné štítky.

• Byť vrátený v originálnom balení.

Na vrátenie tovaru budete potrebovať:

- Pokladničný doklad alebo iný doklad o kúpe.

Ak chcete začať proces vrátenia tovaru, kontaktujte nás na nasledujúcej e-mailovej adrese:

customerservicescstang@gmail.com

Ak bude vaša žiadosť o vrátenie tovaru schválená, zašleme vám štítok na vrátenie zásielky spolu s podrobnými pokynmi, ako a kam máte balík odoslať.

Zásielky odoslané bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie tovaru nemôžeme prijať.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, môžete nás kedykoľvek kontaktovať na nasledujúcej e-mailovej adrese:

customerservicescstang@gmail.com

Poškodený alebo chybný tovar

Prosíme vás, aby ste svoju objednávku skontrolovali ihneď po doručení.

Ak je tovar:

• Chybný

• Poškodený

• Alebo ste dostali iný tovar, než ste si objednali

Bezodkladne nás kontaktujte, aby sme mohli problém čo najrýchlejšie vyriešiť.

Tovar vylúčený z možnosti vrátenia

Niektoré druhy produktov nie je možné vrátiť, napríklad:

• Tovar podliehajúci rýchlej skaze (potraviny, kvety alebo rastliny)

• Výrobky vyrobené na mieru alebo personalizované produkty

• Výrobky osobnej starostlivosti a hygienické výrobky (napr. kozmetické produkty)

Okrem toho neprijímame vrátenie nasledujúcich produktov:

• Nebezpečné látky

• Horľavé kvapaliny

• Horľavé plyny

Ak si nie ste istí, či je možné konkrétny produkt vrátiť, kontaktujte nás.

Zľavnený tovar a darčekové karty

Žiaľ, nemôžeme poskytnúť vrátenie peňazí za:

• Zľavnený tovar

• Darčekové karty

Výmena tovaru

Najrýchlejším spôsobom výmeny tovaru je vrátiť pôvodný produkt a po schválení vrátenia vytvoriť novú objednávku na požadovaný produkt.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať, či bolo vrátenie peňazí schválené.

V prípade schválenia vám bude príslušná suma automaticky vrátená prostredníctvom pôvodného spôsobu platby.

Upozorňujeme, že spracovanie vrátenia peňazí vašou bankou alebo vydavateľom platobnej karty môže trvať niekoľko pracovných dní.